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Titolo
Text copied to clipboard!Supervisore dei Servizi di Bordo
Descrizione
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Siamo alla ricerca di un Supervisore dei Servizi di Bordo altamente motivato e organizzato, capace di garantire la massima qualità e sicurezza nei servizi offerti ai passeggeri durante il viaggio. Il candidato ideale avrà una forte attitudine al problem solving, eccellenti capacità di leadership e una spiccata attenzione al cliente. Il Supervisore dei Servizi di Bordo sarà responsabile della gestione del personale di bordo, della supervisione delle operazioni quotidiane e dell’assicurare che tutti gli standard di servizio e sicurezza vengano rispettati. Dovrà inoltre gestire eventuali situazioni di emergenza, coordinare le attività di pulizia e ristorazione, monitorare l’inventario delle forniture e garantire la soddisfazione dei passeggeri. Sarà fondamentale mantenere una comunicazione efficace con il team e con la direzione, fornendo report dettagliati sulle attività svolte e suggerendo eventuali miglioramenti. Il ruolo richiede flessibilità negli orari di lavoro, capacità di lavorare sotto pressione e una solida esperienza nel settore dei trasporti o dell’ospitalità. Il Supervisore dei Servizi di Bordo rappresenta un punto di riferimento per il personale e per i passeggeri, assicurando un’esperienza di viaggio sicura, confortevole e piacevole. Se possiedi ottime doti organizzative, spirito di squadra e desideri lavorare in un ambiente dinamico e internazionale, questa posizione potrebbe essere l’opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Coordinare e supervisionare il personale di bordo
- Garantire il rispetto degli standard di servizio e sicurezza
- Gestire le emergenze e risolvere eventuali problemi dei passeggeri
- Monitorare l’inventario e le forniture di bordo
- Organizzare le attività di pulizia e ristorazione
- Fornire formazione e supporto al team di bordo
- Gestire i reclami e le richieste dei passeggeri
- Redigere report sulle attività svolte
- Collaborare con la direzione per migliorare i servizi
- Assicurare la soddisfazione dei passeggeri durante il viaggio
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli simili o nel settore dei trasporti
- Ottime capacità organizzative e di leadership
- Eccellenti doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire emergenze
- Flessibilità negli orari di lavoro
- Conoscenza delle normative di sicurezza a bordo
- Attenzione al dettaglio e orientamento al cliente
- Capacità di problem solving
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nella gestione di team a bordo?
- Come gestiresti una situazione di emergenza durante il viaggio?
- Quali strategie utilizzi per garantire la soddisfazione dei passeggeri?
- Hai mai gestito reclami da parte dei clienti? Come hai risolto?
- Come ti assicuri che gli standard di sicurezza vengano rispettati?
- Sei disponibile a lavorare su turni e nei weekend?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare l’inventario?
- Hai esperienza nella formazione del personale?
- Come gestisci lo stress in situazioni di pressione?
- Parli altre lingue oltre all’italiano?
